Используя данный сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас.
Подробнее: Политика в отношении обработки персональных данных
Подробнее: Политика в отношении обработки персональных данных
Согласен
Сервис
Сервисная служба компании Автограф оказывает сопровождение оборудования и программного обеспечения «Автон» на всех этапах жизненного цикла.
Цель сервиса - обеспечить эффективное использование приборов «Автон» на Вашем предприятии.
Цель сервиса - обеспечить эффективное использование приборов «Автон» на Вашем предприятии.
Обучение и консультации
Оказываем бесплатные консультации по:
Проводим очное обучение персонала работе с продукцией Автон
- телефону 8 (8362) 63-22-10
- электронной почте 1@auton.ru
- мессенджеру Whatsapp
- мессенджеру Telegram
Проводим очное обучение персонала работе с продукцией Автон
Задать вопрос
Представьтесь для того, чтобы мы знали кому мы можем ответить, и задайте свой вопрос (-ы)
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой в отношении обработки персональных данных
Организация опытно-промышленных
испытаний (ОПИ)
- Помощь с выбором оборудования «Автон»
- Совместная проработка сценариев использования оборудования «Автон»
- Помощь в создании программы и методики испытаний
- Сопровождение опытно-промышленных испытаний
Запрос на проведение опытно-промышленных испытаний
Представьтесь для того, чтобы мы знали как к Вам обращаться
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой в отношении обработки персональных данных
Гарантийное обслуживание оборудования
Гарантийное обслуживание заключается в бесплатном ремонте или замене неисправного оборудования или его частей производителем. Срок гарантийного обслуживания на всю продукцию «Автон» составляет – 1 год с момента приобретения.
Сроки устранения неисправностей оборудования по гарантии:
Сроки устранения неисправностей оборудования по гарантии:
- первичная диагностика и выдача технического заключения о состоянии оборудования – в течение 3-х рабочих дней
- ремонт оборудования осуществляется в течение 30-ти дней с момента получения неисправного оборудования на склад Поставщика
- в указанные сроки не входит время доставки оборудования от Покупателя к Поставщику и обратно
Гарантийное обслуживание не распространяется на:
Передача (доставка) неисправного оборудования в сервисный центр Поставщика для ремонта осуществляется через транспортные компании, экспресс-почту или любым доступным Покупателю способом. Расходы по доставке оборудования в сервисный центр Поставщика оплачивает Покупатель.
- случаи самовольного вскрытия отсека электроники оборудования Пользователем
- случаи механических повреждений оборудования
- случаи повреждения оборудования из-за неправильного электропитания
- случаи повышенного износа или повреждения деталей оборудования из-за воздействия агрессивных сред
- случаи выхода оборудования из строя из-за нарушения условий эксплуатации, описанных в паспорте оборудования
- чехлы от оборудования, кабели и разъемы
- батареи, аккумуляторы и зарядные устройства
Передача (доставка) неисправного оборудования в сервисный центр Поставщика для ремонта осуществляется через транспортные компании, экспресс-почту или любым доступным Покупателю способом. Расходы по доставке оборудования в сервисный центр Поставщика оплачивает Покупатель.
Сообщение о гарантийном случае
Представьтесь для того, чтобы мы знали кому мы можем ответить, и кратко опишите обнаруженную проблему
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой в отношении обработки персональных данных
Гарантийное обслуживание программного обеспечения
Гарантийное обслуживание и сопровождение программного обеспечения (ПО) «Автон» производится бесплатно и бессрочно. Гарантийное обслуживание заключается в исправлении программных ошибок, выявленных или возникших в процессе эксплуатации комплексов «Автон».
Время реакции на сообщения о выявленных ошибках ПО:
Время реакции на сообщения о выявленных ошибках ПО:
- первичные консультации и выдача заключения о неисправности (ошибке) в течение 2-х рабочих дней
- устранение ошибки в течение 10-ти рабочих дней
К гарантийным случаям в части ПО не относится:
По приведенным ниже ссылкам можно загрузить:
- выход из строя персонального компьютера Покупателя с последующей потерей информации и ПО «Автон»
- сбои программного обеспечения, вызванные вирусами или случайным удалением программных файлов
- использование ПО на несовместимых платформах и операционных системах
- доработка ПО, изменение функциональности по желанию Покупателя
По приведенным ниже ссылкам можно загрузить:
Сообщение об ошибке в программном обеспечении
Представьтесь для того, чтобы мы знали кому мы можем ответить, и кратко опишите обнаруженную проблему
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой в отношении обработки персональных данных
Постгарантийное обслуживание
- Диагностика и платные ремонты любого оборудования «Автон». Все виды ремонтов выполняются квалифицированными инженерами в Сервисном центре компании «Автограф»
- Сервисный центр оснащен современными стендами для диагностики и ремонта оборудования
- Всегда в наличии на складе необходимых для ремонта запасных частей и материалов
- Модернизации оборудования
- Поузловая замена устаревших модулей оборудования для улучшения его характеристик.
Запрос на сервисный договор
Представьтесь для того, чтобы мы знали кому мы можем отправить сервисный договор
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой в отношении обработки персональных данных